Support

Hieronder tref je een overzicht aan van de meest gestelde vragen.

Direct naar contactmogelijkheden

Meeste gestelde vragen door installateurs

  • Wat zijn de verschillen tussen de Domox® Gateway, Go, Pro en Enterpise?

    De Domox® Gateway vertaalt de communicatie tussen één of meerdere systemen of apparatuur, waardoor deze onderling als een geheel kunnen functioneren.

    De Domox® Go, Pro en Enterprise bieden naast alle functionaliteiten van de Gateway ook een volwaardige visualisatie van alle verbonden systemen of apparatuur middels een zeer gebruiksvriendelijke app voor iPhone en iPad.

    De Domox® Go is de instap versie die ondersteuning biedt tot max 48 alarmzones en 4 IP camera's.

    De Domox® Pro is de uitgebreide compacte versie die ondersteuning biedt tot max 192 alarmzones en max 10 IP camera's.

    De Domox® Enterprise betreft een 19" model die geen beperking heeft op de alarmzones of IP camera's (de hardware zal op maat samengesteld worden).

  • Wat heb ik minimaal nodig om een ATS Advanced alarm te koppelen aan een KNX systeem?

    Enkel een Domox® Gateway en een KNX IP interface. In het portaal wordt het alarmpaneel uitgelezen en wordt het KNX-ETS project geïmporteerd. Hierna kunnen de gewenste koppelingen geconfigureerd worden.

  • Hoe koppel ik de Domox® app aan het Domox Go, Pro of Enterprise systeem?

    Na het installeren en starten van de Domox® app vanuit de appstore verschijnt er een code (app koppel pin). Deze kan de installateur in het portal koppelen aan de gewenste Domox® Pro systemen van de klant. Bij aanschaf van een nieuwe iPad of iPhone blijft de Domox® app gekoppeld als er wordt gekozen voor het terugzetten van de reservekopie.

  • Welke bestandsformaten ondersteunt het portal voor het importeren van plattegronden?

    PDF, JPG en PNG worden ondersteund. Wij adviseren PDF in vector formaat (geplot vanuit een cad-programma), zoals Autocad en Stabicad. Het portal maakt de achtergrond transparant en de lijnen wit. Dit zorgt voor optimale weergave.

  • Moet er in de router iets geconfigureerd worden voor de Domox®?

    Nee, dat is niet nodig en gaat automatisch.

DOMOX® HULP EN SUPPORT

Informatie over onze Domox® producten kan je vinden op de support pagina. Staat je vraag er niet tussen? Klik dan op de knop “Stel een vraag”. We helpen je graag!

Stel een vraag

PARTICULIER

VIND DEALERS IN DE BUURT VAN JOUW WOONPLAATS

Zoek een dealer in de buurt

BUSINESS-TO-BUSINESS

VOORSPRONG OP DE CONCURRENTIE: WORD DEALER

Dealers gezocht

7

Stel een vraag

Dit formulier is beschermd met reCAPTCHA.

Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Ook Domox dealer worden?

Dit formulier is beschermd met reCAPTCHA.

Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.